Papillon cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
1. Mục đích thu thập thông tin
Papillon thu thập thông tin khách hàng nhằm:
- Xử lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán
- Liên hệ xác nhận đơn, hỗ trợ khách hàng khi cần
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
- Email (nếu có)
- Nội dung trao đổi giữa khách hàng và Papillon
Papillon không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng hay thông tin thẻ tín dụng.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ trong phạm vi:
- Quản lý đơn hàng
- Giao hàng – hậu mãi
- Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
Papillon không chia sẻ, mua bán hay trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp:
- Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật
- Đơn vị vận chuyển cần thông tin để giao hàng
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của Papillon cho đến khi:
- Khách hàng yêu cầu xóa thông tin
- Hoạt động kinh doanh kết thúc
5. Cam kết bảo mật
Papillon áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để đảm bảo an toàn thông tin, hạn chế tối đa rủi ro rò rỉ hoặc truy cập trái phép.